跟踪管理：

    公司为完善内部管理，逐步提高客户对公司服务的满意度和信任感，将投宿工作分化，成立独立的投诉督查部门，并建立投诉专员制度，全面受理、跟进、处理投诉案件，做到客户、家政服务员的每一宗投诉案件均有专人登记、受理、跟进和处理。
投诉部的主要工作职责

1、受理、跟进、处理客户对家政服务人员及公司工作人员的各类投诉案件。
2、受理、跟进、处理客户及家政服务人员提出的各类建议和意见。
3、协助业务部接待公司老客户，并做相应合同变更工作。
4、接受并解答客户对公司管理、公司政策等问题的咨询。